SlackをAI駆動の知識ハブに変革する
Question Baseは、よくある質問への回答を自動化することでSlack内の生産性を向上させるために設計された革新的なAIツールです。主に顧客対応チームを対象としており、生成AIを活用してチャット履歴を精査し、迅速で検証された回答を提供する知識ベースを作成します。この機能は、時間を節約するだけでなく、情報に関して個々のチームメンバーへの依存を減らし、コミュニケーションと文書作成プロセスを効率化します。AI生成の回答は品質を確保するために人間による検証を受け、ユーザーは提供されるコンテンツをカスタマイズできます。
2023年1月5日にローンチされたQuestion Baseは、現在ベータ版で、コミットメントなしの30日間の無料トライアルを提供しています。Slackチャンネルにシームレスに統合され、3秒以内に即座に回答を提供します。学習文化を促進し、作業の中断を最小限に抑えますが、その機能はSlackに限定されており、正確性はチャンネルデータの質に依存します。ユーザーフレンドリーなアプローチを持つQuestion Baseは、特にダイナミックなスタートアップ環境においてビジネスをサポートすることを目指しています。
